“不要妥协自己。 你们都是你有。“ 詹尼斯乔普林
它从来没有让我感到吃惊星巴克是如何设法不断创新,在咖啡的世界,即使在可支配收入处于历史低位。 他们开始2杯幸福的人由一个额外的堆糖次之,您知道它之前,您只需支付一大冰摩卡拿铁没有鞭4.00美元。 这是疯了吗?
什么是你真正买? 星巴克的体验。 它开始,并以“保持完简单”。 他们的商店是干净的,他们训练有素的客户服务人民是友好的和有能力和他们似乎总是有你想要的。 很少会听到他们说他们是他们所提供的产品了。
他们已创造出简单,易于购买的辅助收入,使他们能够改善他们的捕获你的钱包份额。 你可以在一vente冰茶和出你与你的新的,非常期待与一盘水果,奶酪和坚果小包冰茶容器冷却来。 这就是你如何获取客户的钱包份额。 是谁购买,任何心智正常的2.50美元的坚果小包? 你必须要坚果!
如果这还不够,他们创造了如此强烈的社会,你真正喜欢挂在星巴克 。 它的智能想法,因为你的时间越长,在存储更多的钱你花的必然。 其结果是,他们采取个人谁喜欢“喝成的人谁挂出,工作,朋友,甚至赶上了社会的特别咖啡”。
那我们可以学习和适用于酒店业或您的企业?
1。 保持训练,保持简单训练,以便让人们可以胜任快。 他们为员工和幸福有太多的错误,没有。
2。 看看你的产品,并设法解决客户问题,使旅行更加容易。 例如,一个简单又如何抓时走时午餐出售退房,并务必使包装方便,坚持在一份简短的案件或钱包。
3。 不要耗尽你的特价或其特别优惠。 找到一种方法,为客户提供他们所需要,他们希望如何。 如果你不能兑现它,不要宣传。
4。 建立中央和为客户提供有趣的会场悬挂,成为一个社区。 你怎么能大堂或餐厅是一个地方的工作,广交朋友,买咖啡,冰茶和小吃? 新增免费上网和人民将在那里工作,喝更多咖啡,购买更多的粮食。 想想钱包份额。
Renie卡瓦拉里是激动人心的首席执行官和首席营销官的Aspire,国际培训和咨询公司定位组织实现最佳性能。 联系Renie在602.392.0700或访问www.aspiremarketing.com。
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