Renie Cavallari z dne 21. december 2009
"Ne kompromis sebe. Ti si vse kar imam. "Janis Joplin
Nikoli me preseneča, kako Starbucks je uspelo za inovacije na svetu kave, tudi če diskrecijskih dohodkov je na ves čas nizka. So začeli z 2 skodelice srečnih ljudi, ki ji sledi dodatna kup sladkorja in preden se zaveš, da si pravkar plačan $ 4.00 za grande ledeno kavo brez bič latte. Ali je to noro?
Kaj res kupujejo? Starbucks Experience. Začne in konča z "naj bo enostavno". Njihove zaloge čiste, njihovo dobro usposobljenih ljudi, storitve za stranke, so prijazni in pristojne in so vedno zdi, da so, kar želite. Redko sem slišal njih pravi, da so iz izdelkov, ki jih ponujajo.
To jim je uspelo ustvariti preprost in enostaven za nakup dodatne prihodke, da bodo lahko izboljšajo svoje zajetje vaše denarnice deleža. Lahko se odloči za vente ledeni čaj in iz nje pridemo z novo, zelo kul je videti ledeni čaj posodo skupaj s sadjem in ploščo sir in majhno vrečko oreščkov. To je, kako fotografiranje strank denarnice delež. In kdo pri zdravi pameti kupi majhno vrečko oreščkov, za 2,50 $? Moraš se matice!
In če to ni dovolj, so ustvarili tako močno skupnost, boste dejansko želeli obesiti na Starbucks. To je pametno razmišljanje, ker dlje ste v shranite več denarja boste porabili neizogibno. Posledica tega je, da so posamezniki, ki radi "pitje kave poseben" v skupnost ljudi, ki zvečer ven, delo in celo dohiteti s prijatelji.
Kaj se lahko naučimo in se uporabljajo v gostinstvu ali vaše podjetje?
1. Skrbite za usposabljanje in vodi usposabljanja preprosta, tako da ljudje pristojni hitro. Zaradi njih srečnejši za zaposlene, in tam ni toliko napak.
2. Poglej svojega izdelka, in najti načine za reševanje problemov strank in lažje potovanje državljanov. Na primer, kaj lahko zgrabi-in-go kosilo prodaja ob check out in se prepričajte, da embalaža priročno, da se držijo v primeru, kratko ali torbici.
3. Ne zmanjka vaši akciji ali njihove posebne želje. Najdi način, da bi strankam, kaj hočejo in kako to hočejo. Če ne more doseči na to, da ne spodbujajo.
4. Ustvarite osrednje in zanimivo srečanje za stranke, da visi in postala skupnosti. Kako lahko vaše lobija ali restavracije se za delo, da prijatelji in kupiti kave, ledeni čaj in prigrizki? Dodaj free internet in ljudje se bodo tam delajo, pijejo kavo in več kupujejo več hrane. Misli denarnico delež.
Renie Cavallari se izvršni direktor in glavni uradnik za inspirativno Aspire Marketing, mednarodne organizacije za usposabljanje in svetovalno podjetje položaja doseči optimalno delovanje. Kontakt Renie na 602.392.0700 ali obiščite www.aspiremarketing.com.
Želite več Nasveti za Leadership? Click Here
Včlanite se v pristopu Coach ™, če želite izvedeti, kako izboljšati uspešnost posameznika in skupin ", za doseganje večje rezultate! Kliknite tukaj za seznam prihajajočih dogodkov.
Leadership Nasveti vam prinaša Aspire ... Prihodki Generation Company 602-392-0700
Renie Cavallari z dne 7. december 2009
To se zgodi z malih korakov
Več časa preživim na tem svetu, bolj sem opazil, da je majhna korake, da bi najbolj razlika. Velikokrat iščemo za velike zadetkov, tiste, ki bi doma vodi igro "žebelj-biting zanimivo". In še za mnoge ljudi potrebo po homerunov lahko nastavite nazaj, ker stanovanji le občasno pride tudi za najboljši hitters home run.
Če ste čaka veliko zadetki, ki ga boste porabili veliko časa sprašujejo, zakaj niste dobili njih, ki vas bo pripravljen za več čakanja, sprašujete in zaskrbljujoče. Negativity boli majhnih korakov.
Razmislite o tem ...
Najboljše prodajne ljudje razumejo, da je dnevni seznam ciljno načrtovanje, ki mu sledi dnevna discipliniran in raznolika stik pristopov, ki gradi svojo plinovod. Se mi zdi zanimivo, da tudi tisti, ki se štejejo strokovnjaki mislijo, da je pridobivanje kupcev za nakup zgodi pri dajanju nekaj klicev ali izstopu iz nje nekaj sporočil. "Nihče me kličejo nazaj" theme song Zdi se, da so top 10 seznam. To je prodajalec na izbiro, da njihovo delo nikoli ne konča cilj seznam skupaj z nenehnimi in nujnih pristopov, da ostane v stiku, da se gradi in dobi kupec rapport kupce v nakup. Majhne korake sešteti.
Razmislite o tem ...
Najboljši voditelji razumeti, da je skozi vsakodnevno komunikacijo s svojimi ljudmi, ki ohranja pogovori teče in realne. Ni mesečni zadovoljstvo zaposlenih srečanje ali zabavo, vse-you-more-jesti letni dopust stranka, ki synergizes ljudi, ali se uspešnost svoje najboljše stopnje, da je nikoli ne konča prizadevanja vsak dan, menedžerji za sodelovanje, usposabljanje in navdih zaposlenim, ki v končni fazi optimizira produktivnost in prinaša rezultate. Majhne korake sešteti.
Razmislite o tem ...
Najboljše ekipe servis razumeti, da je resnično skrbeti in poslušanje strank, je način, da strankam, ki prihajajo nazaj in bunca o tebi. To preprosto ni, da je rafiniran in še raven storitev za stranke, so na ves čas nizka. Vodstvo, ki se osredotočajo na svetovanje in usposabljanje zaposlenih v skrbi tako razumeti, da obstajajo velike dividende, s tem pristopom. Zaposleni vedo, da so časi težki in dela iz srca postane njihovo srce bije. Majhne korake, tako kot bitje srca, sešteti.
Razmislite o tem ...
Vsi moramo narediti več z manj in najuspešnejše vemo, da pravimi narediti stvari, je tisto, kar jim bo omogočilo trajnostni uspeh. Osredotočajo se na kar je pomembno, da prave odločitve in učinkovito poiskati, kaj deluje in kaj ne, da ugotovi, kaj je večina zadev, next. Na vrh Izvajalci imajo proces okoli pridobivanje najpomembnejše stvari narediti in se držijo formule. Ti razmišljajo strateško in taktično nikoli premakniti, da se jim oči off žogo (strategije). Razumejo, da pravica majhne korake sešteti.
Renie Cavallari se izvršni direktor in glavni uradnik za inspirativno Aspire, mednarodne organizacije za usposabljanje in svetovalno podjetje položaja za uspeh tudi v težkih časih. Za več informacij o tem, kako izboljšati svoje upravljanje učinkovitosti stik Renie in Aspire Marketing na 602-392-0700.
