przez Renie Cavallari na 21 grudnia 2009
"Nie kompromis siebie. You are all you've got. "Janis Joplin
To nie dziwi mnie, jak Starbucks udało się dalszych innowacji w świecie kawy, nawet wtedy, gdy dochód na uznaniowe All Time Low. Zaczynają się z 2 filiżanek szczęśliwych ludzi, a następnie dodatkowe kupa cukru i zanim się zorientujesz po prostu zwrócić 4,00 dolarów za Grande mokka lodem nie latte bata. Czy to jest szalony?
Jakie są naprawdę kupuje? Starbucks Experience. Wszystko zaczyna się i kończy z "Keep It Simple". Ich magazyny są czyste, swoich dobrze wyszkolonych osób obsługi klienta są przyjazne i kompetentne, i zawsze wydaje się to, co chcesz. Rzadko słyszałem im powiedzieć, że są z produktów, które oferują.
Mają udało się stworzyć proste i łatwe do kupowania dodatkowych przychodów dzięki czemu mogą one poprawić ich chwytania swój udział portfela. Możesz iść do vente herbata mrożona i obecnie można przyjść z nowym, bardzo cool looking mrożona herbata kontenera wraz z owoców i serów i woreczek orzechów. That's how you przechwytywania akcji portfela klienta. A kto przy zdrowych zmysłach kupuje woreczek orzechów do 2,50 dolarów? Musisz być orzechy!
A jeśli to nie wystarczy oni stworzyli takie silną społeczność, to faktycznie jak powiesić w Starbucks. To inteligentne myślenie, ponieważ już jesteś w sklepie więcej pieniędzy nieuchronnie wydać. W rezultacie to one podejmują osoby, które lubią "pić kawę specjalnych" w społeczność ludzi, którzy hang out, praca i jeszcze dogonić przyjaciół.
Więc czego możemy się nauczyć i mają zastosowanie w branży hotelarsko-gastronomicznej lub Twojej firmy?
1. Keep szkolenia i prowadzenia szkoleń proste tak Ci ludzie właściwe szybko. Stanowią one dla szczęśliwsi pracowników i nie są za wiele błędów.
2. Spójrz na swój produkt i znaleźć sposoby rozwiązania problemów klienta, aby podróże stały się łatwiejsze. Na przykład, jak łatwo chwycić około-i-go obiad sprzedawane na check out i aby upewnić opakowanie wygodne trzymać w TECZKA lub portmonetce.
3. Nie zabraknie swoje specjalne lub ich preferencji specjalnych. Znajdź sposób, aby dać klientom to, czego chcą i jak chcą. Jeśli nie uda się zrealizować go nie promować.
4. Stworzenie centralnej i ciekawe miejsce spotkań dla klientów powiesić i się społeczności. Jak można lobby i restauracji są miejsca pracy, przyjaciół i kupić kawę, mrożoną herbatę i przekąski? Dodaj bezpłatne połączenie z Internetem i ludzie będą tam pracować, piją więcej kawy i kupują więcej żywności. Pomyśl akcji portfela.
Renie Cavallari jest Prezes Zarządu i Dyrektor ds. Inspirational dla Aspire marketing, szkolenia i organizacji międzynarodowej firmy konsultingowej pozycjonowania w celu osiągnięcia optymalnej wydajności. Kontakt Renie w 602.392.0700 lub www.aspiremarketing.com wizyty.
Chcesz więcej wskazówek na temat przywództwa? Kliknij tutaj
Zapisz się trener podejścia ™, aby dowiedzieć się jak poprawić i osiągnięć poszczególnych zespołów w celu osiągnięcia większej wyniki! Kliknij tutaj, aby wyświetlić listę zbliżających się wydarzeń.
Przywództwo Porady wysyłany przez Aspire ... Revenue Generation Company 602-392-0700
przez Renie Cavallari na 7 grudnia 2009
To dzieje się z małych Strides
Im więcej czasu spędzam na tej ziemi, tym bardziej zdaję sobie sprawę, że to małe kroki, aby jak najlepiej różnica. Wiele razy spojrzymy na największe hity, te domu biegnie które sprawiają, że gra "gryzienie paznokci ekscytujące". A jednak dla wielu ludzi potrzeba biegnie do domu można ustawić je z powrotem, ponieważ Homers przyjść tylko od czasu do czasu nawet dla najlepszych hitters home run.
Jeśli czekasz na największe hity, będziesz spędzać dużo czasu zastanawiając się, dlaczego nie otrzymujesz nich, które będzie można dostać się na dłużej czekać, zastanawiając się i niepokojące. Negativity boli małe postępy.
Pomyśl o tym ...
Najlepszy wynik sprzedaży osób rozumie, że jest codziennie planowania listę docelowych; po ich codzienne podejść kontakt zdyscyplinowany i zróżnicowana, że buduje swoje rurociągu. Uważam to za ciekawe, że nawet ci, którzy są za ekspertów uważa, że pozyskiwanie klientów do zakupu dzieje się wprowadzenie kilku połączenia lub pozostawienia kilku wiadomości. "Nikt nie woła mnie z powrotem" theme song chyba nie zrobił liście 10. To sprzedawca jest wybór pracy ich niekończące się listy docelowych wraz z bieżących i przekonujące podejście do utrzymywania kontaktu, który buduje rapport klienta i dostaje klientów do zakupu. Małe kroki dodać.
Pomyśl o tym ...
Najlepsze przywódcy rozumieją, że to dzięki codziennej komunikacji ze swoim narodem, który dba o rozmowach płynny i prawdziwe. Nie comiesięczne spotkanie uznanie pracownika lub zabawy, all-you-can-eat roczny urlop strony, że wydajność działa synergistycznie osób lub dojdzie do jego najwyższych poziomów, to nigdy nie kończące się starania się każdego dnia przez zarządzających do podejmowania, pociągiem i inspirowanie pracowników, które ostatecznie optymalizuje wydajność i przynosi wymierne rezultaty. Małe kroki dodać.
Pomyśl o tym ...
Najlepszych zespołów obsługi klienta zrozumieć, że naprawdę przejmować się i słuchanie klientów jest sposobem na utrzymanie klientów wraca i bredzenie o Tobie. To po prostu nie jest skomplikowany i jeszcze poziom obsługi klienta są cały czas na niskim poziomie. Menedżerowie, którzy koncentrują się na coaching i szkolenie pracowników w sposób opieki zrozumieć, że istnieje duże dywidendy z takim podejściem. Pracownicy wiedzą, że czasy są trudne i pracy z serca dostaje ich serce bije. Małe kroki, podobnie jak bicie serca, sumować.
Pomyśl o tym ...
Wszyscy mamy więcej do czynienia z mniej i najlepsi specjaliści wiedzą, że urealnienie rzeczy zrobić to, co pozwoli im trwałego sukcesu. Koncentrują się one na jakich sprawach podejmować właściwe decyzje w sposób skuteczny i szukać tego, co działa a co nie jest ustalenie, jakie elementy najbardziej, obok. Top wykonawców ma proces około dostawanie najważniejszych rzeczy zrobić i nie trzymać się wzoru. Oni myśleć strategicznie i przenieść taktycznie nie biorąc ich oka z piłką (strategii). Rozumieją, że prawo małe postępy dodać.
Renie Cavallari jest Prezes Zarządu i Dyrektor ds. Inspirational dla Aspire, międzynarodowe szkolenia i organizacji firmy konsultingowej pozycjonowania do sukcesu, nawet w trudnych czasach. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobów poprawiania efektywności zarządzania kontakt Renie i Aspire Marketing w 602-392-0700.
