by Renie Cavallari on 21 prosinac 2009
"Nemoj se kompromis. Vi ste svi koji ste dobili. "Janis Joplin
To mi nikada amazes Starbucks kako je uspio nastaviti sa inovacijama u svijetu kave, čak i kada se diskrecijski dohodak je u sve vrijeme niske. Oni početi s 2 šalice sretnih ljudi, a slijedili su dodatni hrpu šećera i prije nego što ga znati samo platio 4,00 dolara za grande iced latte moka ni bičem. Je li to lud?
Što ste zapravo kupujete? Starbucks Experience. Ono počinje i završava sa "čuvajte ga jednostavno". Njihove kuće su čisti, njihov dobro obučeni usluga korisnicima ljudi su prijateljski i kompetentan, a, oni uvijek činiti se to imati ono što želite. Rijetko sam čuo im kažu da su od proizvoda koje nude.
Oni su uspjeli napraviti jednostavno i lako kupiti, pomoćna prihoda kako bi mogli poboljšati svoje hvatanje svoje lisnice udjela. Možete ići u za vente ledeni čaj i od vas dolaze sa svojim novim, vrlo svjež obličje ledeni čaj posudu zajedno sa voćem i sirom ploča i mala vreća orasima. To je kako te hvatanje udio kupca novčanik. I koji je u svoje pravo srce kupuje malu vrećicu oraha za 2,50 dolara? Morate biti orasima!
A ako to nije dovoljno su stvorili tako jaka zajednica, vi ste zapravo htjeli objesiti u Starbucks. To je pametna razmišljanja, jer duže ste u dućan više novca možete potrošiti neizbježno. Rezultat je da se pojedinci koji se vole "popiti kavu posebnu" se u zajednicu ljudi koji visiti, posao pa čak i uhvatiti korak s prijateljima.
Pa što možemo naučiti i primijeniti u gostoprimstvo industriji ili Vaše tvrtke?
1. Držite obuku i držati trening jednostavno tako da ćete dobiti ljudi nadležnih brzo. Oni čine sretnijim za zaposlenike i nema toliko pogrešaka.
2. Pogled na svoj proizvod i naći načina za rješavanje problema klijenata i učiniti lakše putovati. Na primjer, o tome kako lako zgrabiti-and-go ručak prodane po provjeriti i biti sigurni da pakiranje zgodan staviti u slučaju kratkog ili torbici.
3. Ne ponestane svoje posebnosti ili njihove posebne sklonosti. Pronađite način da se daju korisnicima ono što žele i kako oni to žele. Ako ne možete dostaviti na to, ne promovirati.
4. Stvaranje središnje mjesto susreta i zanimljiv za kupce kako bi objesiti i postati zajednica. Kako se vaš predvorju ili restoranu biti mjesto za rad, prijatelji i kupiti kava, ledeni čaj i zalogaje? Dodaj besplatni internet i ljudi će raditi tamo, više piju kavu i kupuju više hrane. Think novčanik udio.
Renie Cavallari je predsjednik Uprave i glavni direktor za Inspirational Težiti marketing, međunarodni trening i konzalting tvrtka pozicioniranje organizacije za postizanje optimalnih performansi. Kontakt Renie at 602.392.0700 ili posjetite www.aspiremarketing.com.
Želite li više savjeta o vodstva? Click Here
Učlaniti u Trener pristup ™ naučiti kako poboljšati pojedinca i ekipe "performansi kako bi se postigla veća rezultate! Kliknite ovdje za popis nadolazećih događaja.
Savjeti vodstvo doveo do vas Aspire ... Prihod tvrtke Generation 602-392-0700
by Renie Cavallari dana 7. prosinca 2009
To se događa s malih Strides
Više vremena provodim na ovoj zemlji, više sam shvatiti da je mali napredak koji čine većinu razlika. Mnogo puta smo tražiti velike hitove; one home runova koje čine igru "nokat-oštar uzbudljivo". A ipak, za mnoge ljude potrebu za home runova moći zalazak njima leđa jer Homers samo povremeno dolaze čak i za najbolje home run hitters.
Ako ste na čekanju za velike hitove, provest ćete dosta vremena pitate zašto ste ne uzimajući ih, koji će vas postaviti za više čekanja, pitajući se i zabrinjavajuće. Negativnost boli male korake.
Razmislite o tome ...
Najbolje prodaje ljudi shvatiti da je dnevni list cilj planiranje, nakon čega slijedi svoje dnevne disciplinirani i raznovrstan kontakt pristupa koji izgrađuje njihov plinovod. Ja ga pronaći zanimljivo da čak i oni koji se smatraju stručnjaci smatraju da je dobivanje kupci kupiti događa u postavljanje nekoliko poziva ili ostavljajući nekoliko poruka. "Nitko me zove natrag", pjesmu s temom, čini se, napravio top 10 liste. To je prodavač izboru za rad njihov cilj nikada-kraj liste, uz stalni i neodoljiv pristupe zustaviti in popipati taj odnos gradi kupac dobiva i kupci kupiti. Mali napredak dodati.
Razmislite o tome ...
Najbolji lideri shvatiti da se svakodnevno kroz komunikaciju sa svojim ljudima koji drži razgovori teče i stvaran. To nije zaposlenik uvažavanje mjesečni sastanak ili zabavu, sve-te-može-jesti godišnji odmor stranka koja synergizes ljudi ili dobiva performanse za svoj najbolji razinama, ona je nikada kraj napora svaki dan od menadžera da se uključe, vlak i nadahnjuju zaposlenika koji u konačnici optimizira produktivnost i donosi rezultate. Mali napredak dodati.
Razmislite o tome ...
Najbolja usluga klijentima ekipe shvate da zaista brige o kupcima i slušajući je način da kupci vraćaju i bunca o tebi. To jednostavno nije da je lukav i još razine usluge kupcima su na sve vrijeme niske. Menadžeri koji se usredotočiti na treniranju i obuku djelatnika u skrbi način razumjeti da postoje velike dividende s tim pristupom. Zaposlenici znamo da su vremena teška i rade od srca dobiva svoje srce tuče. Mali napredak, baš kao srce kuca, dodati gore.
Razmislite o tome ...
Mi svi imamo više s manje i vrh izvođači znaju da dobivanje pravo stvari učinio je ono što će im omogućiti neprekidan uspjeh. Oni se usredotočite na ono što stvarima, donijeti prave odluke učinkovit i tražiti ono što je rad, a što se ne da utvrditi ono što najviše pitanja, sljedeći. Top izvođači imaju postupak oko dobivanja najvažnijih stvari koje treba obaviti i ih staviti na formulu. Oni misle strateški i taktički potez ne uzimajući njihove oči od lopte (strategije). Oni shvate da male korake pravo dodati.
Renie Cavallari je predsjednik Uprave i glavni direktor za Inspirational Težiti, međunarodni trening i konzalting tvrtka pozicioniranje organizacije za uspjeh, čak iu teškim vremenima. Za više informacija o tome kako poboljšati učinkovitost upravljanja u Renie kontakt i stremiti marketinga na 602-392-0700.
